Et si vos vacances avaient déjà été écrites par un algorithme ?
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👋 Reader Vous y êtes peut-être passé cet été. Un petit village présenté comme « authentique ». Et pourtant, une fois sur place, la même scène se répète. Une file d’attente pour prendre exactement la même photo. Unique, vraiment ? La question mérite d’être posée : avons-nous choisi cette destination, ou est-ce un algorithme qui l’a choisie pour nous ? Les nouveaux guides touristiquesPendant longtemps, on préparait ses vacances avec le Lonely Planet, le Guide Michelin, le Routard ou les conseils d'amis. Aujourd’hui, on allume nos MacBook pour s'organiser :
Pris séparément, chacun de ces outils rend service. Ensemble, ils dessinent un parcours dont nous avons parfois l’impression d’être les auteurs… alors qu'en réalité nous en suivons simplement les suggestions. À force d’optimiser nos vacances, nous finissons parfois par les standardiser.
Le tourisme est devenu algorithmiqueAuparavant les réseaux sociaux montraient simplement les destinations au travers de belles photos, désormais ils fabriquent carrément leur popularité. Une vidéo virale suffit aujourd’hui à transformer un lieu discret en une étape incontournable. En quelques semaines, un restaurant, une plage ou un spot peuvent voir leur fréquentation exploser parce qu’ils sont devenus « tendance ». Le contenu lié au voyage sur TikTok a ainsi connu une croissance spectaculaire ces dernières années, faisant de la plateforme un véritable guide touristique mondial. Des sites comme Étretat, les Cinque Terre, Bali ou certains quartiers de Paris subissent une fréquentation largement amplifiée par les réseaux sociaux, au point de modifier l’économie locale, les habitudes des habitants… et parfois l’expérience même des visiteurs. Le monde numérique ne reflète plus le monde physique, il le redessine ! Le plus étonnant ? Nous alimentons nous-mêmes la machineChaque photo publiée. Toutes ces traces enrichissent les systèmes qui recommanderont demain ces mêmes lieux… à d’autres voyageurs. Nous ne sommes plus seulement les utilisateurs des plateformes. L’illusion du choixEn même temps personne ne nous oblige à suivre ces recommandations. Mais lorsqu’on voit la même destination apparaitre dans des centaines de vidéos, qu’elle cumule des milliers d’avis positifs et qu’elle revient systématiquement dans les résultats de recherche, c'est difficile de croire que notre décision est totalement spontanée. Les algorithmes ne décident pas à notre place, disons plutôt qu'ils effectuent un premier filtre vers la décision finale. Ce phénomène dépasse largement le tourismeCes mêmes mécanismes sont à l’œuvre dans pratiquement tous nos comportements d’achat. Avant de choisir un fournisseur, un logiciel ou un prestataire, on consulte Google, LinkedIn, les avis clients, des vidéos, des articles et de plus en plus régulièrement maintenant une IA conversationnelle. Nos prospects aussi suivent un parcours largement façonné par les plateformes. Alors être visible ne suffit plus. Il faut comprendre comment ces parcours se construisent, où les recommandations se fabriquent et pourquoi certaines marques deviennent incontournables tandis que d’autres restent invisibles. Une dernière question avant de partir :Cet été, si vous découvrez un lieu « secret », regardez autour de vous. Si plusieurs dizaines de personnes sont venues photographier exactement le même paysage que vous, il y a de fortes chances que vous n’ayez pas tous eu la même bonne idée au même moment. Vous avez simplement suivi… le même algorithme. Et c’est peut-être cela, le véritable monde phygital : un monde où le numérique ne se contente plus de représenter la réalité, mais participe à sa création. 💌 Bienvenue dans un monde phygital est une newsletter mensuelle pour mieux comprendre comment le digital impact notre quotidien… parfois à notre insu. 📚 Replongez-vous dans les précédents épisodes :
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Philippe Gastaud [e-Strategic]
👋 Reader Vous entrez dans un magasin pour acheter du café. Vous passez devant une nouvelle machine expresso, ralentissez devant les promotions, prenez un paquet en main, regardez son prix, puis vous le reposez pour choisir finalement votre marque habituelle. Une scène parfaitement banale. Sauf que le magasin, lui, a peut-être pris des notes 😈 Il peut savoir que vous êtes entré à 12 h 17, que vous avez passé quarante secondes dans le rayon, que vous avez hésité devant deux produits et que la...
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👋 Reader Il y a quelques années, le frigo était ce meuble blanc, vaguement bruyant, dont la mission principale consistait à garder une salade verte en vie trois jours de plus que prévu. Aujourd’hui, il peut scanner son contenu, vous rappeler que les yaourts vont bientôt arriver à expiration, (re)commander du lait, proposer une recette, afficher l'agenda familial, dialoguer avec une application ou un autre objet connecté et, pour certains, devenir un petit écran publicitaire posé entre les...