đŸ–±ïž Vos clics ont-ils vraiment du sens ?


👋 Reader
​

✅ "Oui"


Mais pourquoi avez-vous cliqué ?

Car vous venez de :

  • Valider des CGU sans les lire.
  • D’accepter des cookies "pour une meilleure expĂ©rience"
  • De vous abonner sans ĂȘtre sĂ»r de l’avoir voulu

Mais, est-ce vraiment du consentement ?

Ou une illusion bien orchestrée par le design ?

Bienvenue dans le monde des dark patterns, du RGPD contournĂ©, et des opt-in biaisĂ©s — oĂč chaque clic est moins un choix qu’une rĂ©ponse conditionnĂ©e.

⚙ Le digital a ses mĂ©caniques. Mais l’humain n’est pas un robot.

Au départ le consentement est un pilier fondamental du numérique éthique.

Mais en pratique, il est souvent manipulĂ© par le design, dĂ©tournĂ© par l’ergonomie, ou noyĂ© dans la friction cognitive.

😈 Les dark patterns ? Ce sont ces petites stratĂ©gies invisibles pour vous faire cliquer "oui" sans rĂ©flĂ©chir :

  • Des boutons de refus invisibles ou en gris clair (vous savez cette petite croix pour fermer une pop up qui vous envoient finalement vers un site web !)
  • Des textes volontairement ambigus
  • Des chemins compliquĂ©s pour dire "non" et un seul clic pour dire "oui"

👉 RĂ©sultat : vous ne choisissez pas vraiment, vous rĂ©agissez.

đŸ“± Cas d’école : les cookies (ou comment dire “non” prend 6 clics)

Sur la majoritĂ© des sites français, refuser les cookies nĂ©cessite 5 Ă  7 interactions, alors que de les accepter en demande une seule... 😒

Des marques pourtant soumises au RGPD misent sur l’usure mentale, la surcharge cognitive ou la rapiditĂ© du geste pour obtenir un oui qui n’en est pas un.

Le problÚme : les interfaces façonnent nos décisions.

Et dans un monde hybride, ce conditionnement digital influence des actions trÚs réelles : achats, abonnements, partages de données sensibles.

🔄 Du “clic de consentement” à l’acceptation automatique

Avec la montĂ©e en puissance de l’IA, du e-commerce et des objets connectĂ©s, les “oui” implicites se multiplient :

  • En activant une appli, vous validez des accĂšs sans le voir
  • En scannant un QR code, vous signez des conditions invisibles
  • En entrant dans une boutique connectĂ©e, vous ĂȘtes gĂ©olocalisĂ© par dĂ©faut

Ce que vous autorisez numériquement a des conséquences physiques, parfois sans retour :

  • Un abonnement lancĂ©
  • Une commande validĂ©e
  • Des donnĂ©es revendues

🧠 Pourquoi ça fonctionne ? Parce que c’est (trĂšs) bien pensĂ©.

Ces biais sont connus, documentés, modélisés.

Ils s’appuient sur des leviers cognitifs puissants :

  • Biais de conformitĂ© : si tout le monde clique, je clique
  • Biais de fatigue dĂ©cisionnelle : trop de choix = automatisme
  • Biais de raretĂ© : une offre limitĂ©e pousse Ă  consentir vite

Bref, le phygital s’appuie sur vos rĂ©flexes, pas sur votre rĂ©flexion.

📜 RGPD, CNIL, DMA : le cadre lĂ©gal est-il suffisant ?

Pas vraiment.

Certes, la CNIL sanctionne.

Certes, le RGPD encadre.

Certes, le Digital Markets Act en Europe promet davantage de transparence.

Mais face Ă  des UX designĂ©es pour contourner l’éthique, les garde-fous rĂ©glementaires restent en retard sur l’ergonomie algorithmique.

đŸ€– Phygital, mais pas libre ?

Dans un monde oĂč vos dĂ©cisions numĂ©riques activent des dĂ©clencheurs physiques (ou financiers, ou juridiques), le consentement n’est plus un simple clic.

C’est une interface morale entre l’intention et l’action.

Le vrai enjeu n’est pas technologique.

Il est psychologique, éthique, et politique.

Il est temps de repenser l’expĂ©rience utilisateur avec une Ă©thique de la clartĂ©.

Pour vous, je conçois et déploie votre stratégie marketing digital
Philippe Gastaud ‱ Consultant Marketing Digital & IA
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Philippe Gastaud [e-Strategic]

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